زاکربرگ هر کاری کرده است تا کاربرانش خیال کنند عضوی از یک جامعۀ دموکراتیک‌اند. از همین رو، زبانش بیشتر شبیه زبان حکمرانان است تا مدیران شرکتی. فیس‌بوک در فوریه ۲۰۰۹ تغییری در شرایط خدمات‌رسانی این شرکت ایجاد کرد: کاربران حتی اگر حساب کاربری‌ خود را حذف کنند باز نمی‌توانند اطلاعات‌شان را از فیس‌بوک پاک کنند

کار غیرمادی به‌گفتۀ نظریه‌پردازانی که این اصطلاح را وضع کردند، کاری است که با تولید «محصولات غیرمادی» همراه است. هدف اولیۀ کار غیرمادی